V letech 2020 a 2021 čelila celosvětová společnost bezprecedentní ekonomické, lidské a zdravotní krizi v důsledku pandemie COVID-19. Pandemie urychlila proces digitalizace napříč mnoha sektory. Mnohé organizace investovaly do technologií, které umožnily svým zaměstnancům pracovat z domova a zároveň zachovaly produktivitu. V CS21 Nextnet byl tedy rovněž kladen zvýšený důraz na vzdálenou správu.